RNP

Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, responsável por serviços críticos em escala nacional para instituições públicas de ensino e pesquisa.

Gerenciei ambientes críticos 24x7, times de engenharia e rotinas de operação com foco em disponibilidade, escalabilidade e continuidade. Foi uma fase de forte base em governança, SLAs, observabilidade, datacenter e mudanças controladas.

Escopo e contexto:

• Gerenciei squad de 8 engenheiros e operação nacional via NOC em ambiente de missão crítica.
• Defini SLAs, rotinas de escalonamento, runbooks e práticas de continuidade operacional.
• Implementei governança baseada em ITIL/COBIT e Change Management para reduzir falhas e incidentes.

Projetos:

• Operação 24x7 e datacenter — Gestão de serviços críticos em escala nacional com foco em disponibilidade e confiabilidade.
• Governança operacional — Implantação prática de SLAs, change management e rotinas de controle para ambientes de alta criticidade.

Links:

• Site — Instituição